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HomeMy WebLinkAboutViau 01-02-23 EN MATII~RE D'UN ARBITRAGE SUR LA CLASSIFICATION entre SEFPO, section locale 672 (syndicat) et le Coli~ge Bor6al (employeur) et Dominique Viau (plaignante) Devant · M.B. KELLER, ARBITRE Audition ~ Sudbury le 2t d6cembre 2000 -2- SENTENCE ARBITRALE La plaignante, Mme Dominique Viau, d6tient le poste de graphiste, actuellement classifib Technologue B - tmnche salariale 10. En 1995 le poste 6tait classifi6 Gmphiste AT, tranche salariale 9. En 1996, la description de taches a bt6 retravaill6e en consultation avec M~ne Viau et a 6t6 chang6e ~ Technologue AT - tranche salariale 9 avec 576 points. Suivant le dbp6t d'un grief, le formulaire de description de taches (FDT) a 6t6 r6vis6 et le poste a 6t6 reclassifi6 en octobre 1999 pour devenir Technologue B - tranche salariale 10. ,~ la deuxi6me 6tape du processus de r6glement des griefs, les points ont 6t6 de nouveau modifi6s pour passer de 663 a 675 points. Toutefois. la classification et la tranche salariale ont bt6 maintenues. La plaignante demande que son poste soit de nouveau reclassifi~, cette fois-ci comme Agente des services de soutien AT, Sp6cialiste en graphisme, tranche salariale 14, pour la p6riode de septembre 1994 jusqu'~ pr6sent, et ce avec traitement r6troactif ~ compter de juillet 1996. Les parties sont d'accord que le PDT repr~sente le travail fid~lement accompli quotidiennement par la plaignante (voir le FDT qui figure en annexe). Les parties sont en d6saccord pour ce qui est de la famille d'emplois et dix des douze facteurs d'6valuation. La description de Technologue B qui figure dans le guide d'evaluation est la suivante: "D6finition: Cette famille comprend des postes dont les titulaires fournissent des services techniques exigeant la mise en application de connaissances sp6cialis6es. Leurs principales responsabilit~s sont la planification, la -3- conception, la raise au point, la s~lection et I'essai d'installations, d'bquipement, de materiel, de mbthodes et de proc~desm etc, ayant trait aux programmes de formation et aux services administratifs. IIs-elles expliquent les principes et theories de leur spbcialit~ dans le cadre de differentes activites d'apprentissage et fournissent des conseils techniques." Celle pour I'agente des services de soutien se lit comme suit: "D~finition: Cette famille comprend des postes dont les titulaires accomplissent des fonctions administratives fonctlonnelles/axbes sur des projets plutOtot que sur des t~ches particulieres et participent ~, la conception, ~ I'animation et ~ la gestion de projets." Selon les descriptions ci-haut, il est clair que les fonctions de M"'e Viau sont classifi~es de fa~on appropriee dans la famille des technologues, plut0t que dans la famille des agents des services de soutien. M~me s'il est vrai que la plaignante a des responsabilitbs administratives, ses fonctions et ses responsabilit~s sont du domaine des services techniques. Le r(~le administratif est secondaire A son r~le principal de foumisseur de services t~chniques et ne constitue pas le cceur de ses responsabilit6s. Par consequent, je maintiens le poste dans la famille des technologues. FACTEURS EN DFI:SACCORD EXPE~RIENCE - Le College indique que la formation et les competences techniques acquises par le biais d'un dipl0me de trois ans d'un college communautaire touche aux bl~ments susmentionnes. Le College reconnait que la titulaire doit poss~der des connaissances/exp~riences minimales dans ces domaines pour accomplir les fonctions -4- de l'emploi. Cependant le Coll6ge ne s'attend pas ¢~ ce que la titulaire soit sp6cialiste en photographie, en imprimerie ou en marketing. Ces sp6cialit6s ne font pas I'objet du poste en question. Le Coll6ge maintient donc que de trois ~ cinq aris d'exp6rience pratique sont suffisants puisque ceci repr~sente la quantit(~ minlmale acceptable d'expbrience pratique requise pour acqubrir les competences et les habiletSs n¢cessaires dbcrites au point 2.2 du FDT. Le syndicat maintient que la titulaire doit poss~der de cinq jusqu'a huit ans d'exp~dence pratique. La titulaire doit poss6der plusieurs ann6es d'exp6rience (cinq ans et plus) et une connaissance approfondie de la coordination des services de communications internes et extemes, par exemple: la photographie, la typographie, I'impdmerie et le marketing tel que stipule 3.1, le d6fi intellectuel, page 5 << Ce poste exige ... et une grande polyvalence pour traiter concurremment d'une vari6t6 d'outils promotionnels dans des domaines souvent fort diff6rents les uns des autres ~. La titulaire doit avoir i'expbrience et les connaissances d'au moins 5 ans dans le domaine afin de pouvoir effectuer la n~gociation des services, car elle doit avoir acquis des connaissances approfondies des t~ches et fonctions de chaque domaine indiqu6 dans I'exemple et de I'impact de ceux-ci sur les projets en conception et les besoins. La question ~ trancher se rbsume ~ dbterminer si I'exp~rience demand~e par I'employeur suffit pour accomplir les t~ches telles que dbcrites dans le FDT ~ un niveau minimal. Selon le t~moignage de M'"e Viau, celle-ci ~tait appel~e ~ ex,cuter les travaux n6ces~aire~ d~s son embauche ~ un moment o~ elle poss~dait moin~ de cinq ans d'exp8rience. II est important de noter que la question ~ trancher n'est pas de savoir si une personne -5- possbdant cinq d'exp~rience ou moins peut accomplir les taches n~cessaires avec I'expertise que Mme Viau poss~de aujourd'hui' mais plut(~t si le minimum n6cessaire peut ~tre accompli, et la r~ponse, selon la t~moinage de la plaignante elle-m~me est oui. Doric, je maintiens le niveau accorcl~ par I'employeur. COMPLEXITle - Selon I'employeur, les activit~s types sont la conceptualisation, la crbation et la rbsolution de probl~mes techniques. Les ~tapes de chaque projet sont identifi~es et, bien que les projets different, les ~tapes de production sont essentiellement les m~mes. L'emphase est donc sur I'ex~cution de taches complexes faisant appel a des m6thodes et processus sp~cialisbs qui sont 6tablis et d~finis, et non sur I'examen et la rbsolution de diverses situations exceptionnelles exigeant I'adaptation ou I'blaboration de m6thodes et de processus sp~cialis6s, Le syndicat soumet que le niveau 5 stipule <( I'exbcution de taches complexes et relativement exceptionnelles faisant appel a des m~thodes ou processus sp~cialisbs tandis que le niveau 6 stipule <( I'examen et la rbsolution de diverses situations exceptionnelles exigeant I'adaptation ou I'~laboration de m6thodes et de processus sp6cialis~s Le syndicat et le Coll6ge sont d'avis que les taches sont (< complexes )) et que les m6thodes et les processus sont sp6cialis6s; par contre le syndicat maintient que la titulaire doit faire << I'examen et la r6solution de diverses situations exceptionnelles exigeant I'adaptation ou r61aboration de m6thodes et de processus sp6cialis6s i I I -6- 3.1, le degr~ d'organisation, ~ la page 5 indique que la << titulaire doit rbgulibrement travailler sur plusieurs projets ~ la fois tous ~ diff~rentes ~tapes et achemin~s par des voles diverses ~. Tenant compte que les projets sont ~ des points de r~alisation diff~rents et acheminbs de tous bords et de tous cOtSs, il serait juste de qualifier ces situations comme btant ~ diverses ~ et <~ exceptionnelles ~ car les taches de sp6cielisation ne sont pas execut~es de fa(on r~guli~re car elle ~ doit s'adapter selon la demande ~> (le degr~ d'organisation, page 5). D'ailleurs, tout au long du FDT les .6chbanciers ~ respecter pour les multiples projets que la titulaire doit gbrer sont qualifi6s comme 6tent ~< constants ~, << multiples ~, <{ complexes ~, ~< contradictoires >>, << presque impossibles ~ respecter ~. II serait juste de dire que ceci cr6e des situations diverses et exceptionnelles. 4.1, ~ la page 6, indique que la titulaire doit << identifier et analyser des options ou modifications pour rSsoudre des probl~mes complexes ... en cr~ant des nouvelles proc<~dures et techniques >>. Ceci illustre clairement que la titulaire ne fait pas simplement appliquer des mSthodes et des processus existants ~ des taches. Elle doit les identifier, les analyser et les blaborer pour rbpondre aux besoins multiples et constants, soit ~ I'interne ou A I'externe du CollSge. Pour atteindre le niveau 6 tel que demandb par le syndicat, les fonctions du poste n~cessitent I'examen et la r~solution de diverses situations exceptionnelles exigeant I'adaptation ou I'blaboration de mbthodes et de processus sp8cialisSs. Par contre, le niveau 5, accord~ par I'employP. ur, ~tipule des t~ches complexes et relativement exceptionnelles. Selon le guide, le niveau 5 est normalement r~serv~ aux technologues C et non aux technologues B. -?. II est 6vident que m~me si les t~ches qui reviennent ~ Mr~ Viau sont des t~ches complexes, son travail ne r6pond pas aux conditions requises pour atteindre le niveau 6, soit la n6cessit6 de travailler d'une fa~on r6guli6re sur un nombre divers de situations, chacune de ces situations etant exceptionnelle. Je maintiens le niveau 5. JUGEMENT - Selon remployeur, la titulaire utilise de fa(;on cr6ative diverses techniques et proc6dures pour cr6er un produit et initie/introduit au Coll6ge I'utilisation de nouvelles techniques en graphisme disponibles sur le march6. Un des exemples cit6s traite d'un site FTP qui sert A la transmission ~lectronique d'un fichier aux foumisseurs, et I'autre exemple traite d'un probl~me d'impression avec le fournisseur. Le niveau 4 et le niveau 5 du facteur r~pondent aux exigences du poste en terme de jugement. L'employeur avait accordb le niveau 5. Pour sa part, le syndicat soutient que la diff6rence entre les deux points est: le niveau 5 stipule ~ beaucoup de jugement ... ~ ...; le niveau 7 stipule ~ ... tr6s haut degr6 de jugement ~. En tenant compte du facteur 9, Autonomie d'action, il est clair que la titulaire doit exercer un tr6s haut degr6 de jugement car ses directives ~ ... sont g6n6rales ~ et les besoins ~ sont diff6rents. La titulaire doit concilier tous ces 61~ments ~ voir 9.2, le deuxi6me paragraphe, page 9. D'ailleurs le facteur 11, Responsabilit6 des dbcisions et d~.~ actP.~, indique clairement que si la titulaire n'exerce pas un tr~s haut degr~ de jugement, les rSpercussions peuvent 6tre graves, tel que << La divulgation ... de renseignements confidentiels ... entralnent des r~percussions importantes )) voir 11.1, page 12, ainsi, << Le Coll~ge peut 6tre mai repr~sentb ou il peut y avoir des -8- rbpercussions importantes sur la r6putation du Coll6ge car le domaine du graphisme influence directement les apprenants et apprenantes et le public >> voir 1 1.2, le troisi~me paragraphe A la page 12. Le niveau 5 stipule que la r~solution des pmbl6mes exige la capacit6 << d'interpr~ter des donn~es complexes et d'ambliorer les m6thodes ou techniques de travail employbes Le niveau 7 stipule que la r6solution des pmbl6mes exige la capacitb << de cr6er de nouvelles techniques et de les utiliser pour 6tablir de nouvelles donn6es ~). Le FDT stipule au 4.1, page 6, que la titulaire doit << r6soudre des pmbl~mes complexes ... en cr6ant des nouvelles pmc6dures et techniques >) pour mener un projet A terme. Ce n'est pas une interpretation de donn6es ou une am61ioration de m~thodes ou techniques, c'est une creation de nouvelles techniques afin de les utiliser lorsqu'un tel probl6me survient encore. Le FDT stipule au 9.4, page 10, que la titulaire doit << ... constamment concevoir des mbthodes et fa(;ons cr~atives de communiquer les messages selo~ les besoins des clienteles )). Le simple fait que la titulaire doit fonctionner avec un systbme Mac et non IBM comme tous les autres dbpartements, families de programmes du Collbge, exige que celle-ci est continuellement ~ cr6er de nouvolles techniques afin d'6tablir de nouvelles donn~es et d'assurer le respect des besoins Iors de la gestion de ses projets et de ses t~ches sp~cialis~es. I -9- II est ~ noter encore une lois que le guide prbvoit que le Technologue A est classifi6 au niveau 5. Le syndicat rbclame le niveau 7 plut(St que le niveau 5 car, selon lui, les fonctions du poste nbcessitent un tr~s haut degr~ de jugement plut0t que beaucoup de jugement. Meme si c'est le cas (et je ne raccepte pas nbcessairement)je ne peux pas conclure que la plaignante remplit routes les exigences pour atteindre le niveau 7. Plus pr~cis~ment, je ne peux pas conclure qu'il existe une n~cessit~ de crber des nouvelles techniques et de les utiliser pour 6tablir des nouvelles donn~es tel que d~crit dans le guide pour le niveau 7. Je maintiens le niveau 5. EXIGENCES PHYSIQUES- L'employeur soumet que le FDT indique que 78 % des exigences physiques sont rattach6es au travail a I'ordinateur et au t~lephone. Ces mouvements sont r6pbtitifs. La titulaire a sa libert6 de mouvements. L'effort physique est surtout rattach6 aux sessions de photo au cours desquelles ia titulaire porte ou d6place de 1'6quipement tel que cam6ra digitale, tr6pied et lumi6re sur pied. L'effort physique est 16ger. Ces activit6s physiques ne se produisent pas ~ tous les jours, en moyenne 20 fois par annie pour une dur~e de quelques minutes ~ quelques heures et ont lieu de fa(;on sporadique. L'~nonc~ au nive~u 2 r~pond au× e×igence~ physiques d~crites dans le FDT, Selon le syndicat, la diffbrence entre les deux points est: -]0- le niveau 2 stipule qua les fonctions du poste comportent certaines exigences physiques; le niveau 4 stipule que les fonctions du poste peuvent comporter des exigences physiques fr~quentes. Le syndical maintient, que tel que stipule tout au long du FDT, la titulaire doit respecter des 6cheanciers (< contradictoires, voire presque impossibles a respecter ~) voir 8.1 a la page 8, qua la titulaire exerce un effort physique continua travailler, sous pression, a I'ordinateur. Le niveau 4 stipule << peuvent comporter des exigences physiques frequentes ~. Le syndicat reserve plutet sas arguments sur les deux autres 6nonces des niveaux, qui refletent plus justement la realit6 de ce poste. Le niveau 2 stipule qu'il << est parfois necessaire d'aller vita ou da r~peter des mouvements )). Le niveau 4 stipule qu'il (< est souvent necessaire de repeter des mouvements d'aller vita Le syndicat et le College sont al'accord que les mouvements sont repetitifs et non seulement << parfois necessaires )). Le FDT indique qu'il (< est souvent necessaire de hater le travail ou de repeter des mouvements )) voir 6.1, le dernier 6nonce, page 7. Donc le syndicat maintient que la titulaire doit aller rite. Le niveau 2 stipule que la titulaire est << habituellement dans des positions confortables et a sa liberte de mouvements ~. Le niveau 4 stipule que la titulaire << peut 6tre dans des positions malaisees pendant de Iongues periodes et avoir peu de liberte de mouvements )~. -ll- Le syndicat r6it6re que tout au long du FDT la titulaire doit respecter des 6ch6anciers << contradictoires, voire presque impossibles ~ respecter ~ voir 8.1, page 8. Ceci signifie que la titulaire doit passer de Iongues p6dodes dans une position assise et ~ se concentrer de fa(;on intense ~ r6aliser plusieurs projets en cours. Sa Iibert~ de mouvements est guid~e par les ~ch~anciers ~< presque impossibles a respecter )). La titulaire passe 78 % (voir tableau 6.2 page 1) de son temps ~ I'ordinateur et au t616phone, << la tension musculaire aux niveaux des poignets, du cou et du dos 7> ainsi que I'effort (< oculaire soutenu )) indiquent clairement une fr~quente position malaisbe. Le FDT indique un niveau d'exigence physique sup~rieur aux conditions qui se trouvent dans le guide pour le niveau 2. Je constate sp~cifiquement, tel que soumis par le syndicat, que la plaignante se trouve souvent dans la n~cessit~ de h~ter le travail ou de r~p~ter des mouvements. Malgr~ cela, je ne peux pas conclure que les exigences pour le niveau 4 sont remplies car il n'y avait aucune preuve que la plaignante ~tait dans des positions malais6es pendant de Iongues p6riodes. J'accorde donc le niveau 3 et je note que le guide prbvoit le niveau 3 normalement pour les Technologues A et B. EXiGENCE SENSORIELLE - Selon I'employeur, les fonctions du poste n6cessitent sur les plans visuel, auditif ou sensoriel une 6nergie mentale intense. La pr6cision du travail rel6ve du facteur Capacit6s motrices. Le Coll6ge maintient le niveau 4. Le syndicat accorde le niveau 5. Le syndicat et le Collage sont d'accord que les fonctions du poste n6cessitent sur les -12- plans visuel, auditif ou sensoriel une 6nergie mentale intense, tel que le stipule le niveau 5. Le FDT appuie cela en stipulant g 7.1, page 8 << ... un niveau intense de concentration visuelle ... un niveau intense de concentration mentale et auditive ... ~>. Le syndicat soutient qu'il n'y a aucune autre diff6rence entre ces deux niveaux - les deux stipulent << ... et fr~quemment une attention particuli~re aux d~tails et ~ la pr6cision du travail >7. D'ailleurs le FDT appuie cela en stipulant a 5.1, page 6 <( La nature de la spbcialisation exige que la manipulation de I'information ~ I'~cran soit toujours exacte )). L'employeur a admis, Iors de I'audition, que les exigences sont fr6quentes et intenses. Selon 1'6chelle dans le manuel, ces deux cdt6res donnent le niveau 5. J'accorde donc le niveau 5, soit 50 points. TENSIONS/EXIG ENCES/D(:LAIS - L'employeur pr6tend que le nombre d'6ch6ances pr6visibles est 6lev6, les d61ais de realisation sont serr~s et les interruptions frbquentes. Ceci est conforme au niveau 4. Le syndicat maintient que les pressions sont continues car elle doit << ... r6guli6rement travailler sur plusieurs projets A la lois, tous A diffbrentes 6tapes et achemin6s par des voles diverses. Les projets sont impr6vus ... >> voir 3.1, le degr6 d'organisation, page 5. D'aitleurs elle doit <~ ... traiter concurremment d'une vad6t6 d'outils promotionnels dans des domaines souvent fort diff6rents les uns des autres )>, voit 3.1, le d6fi intellectuel, page 5. Le FDT stipule ~ 3.1, les activit6s de planification, page 5 que << la charge de travail est toujours 61ev6e ... >>. -13- Le syndicat maintient que les interruptions sont imprbvisibles. << Des probl~mes d'impression d'un document surgissent alors m~me que I'heure de tombbe approche A grands pas >>, voir 3.1, les capacit~s d'analyse, page 5. Puisque les << projets sont impr~vus et la titulaire doit s'adapter selon la demande >~ voit 3.1, le de9r6 d'organisation, il est juste de dire que ces interruptions des projets en cours sont impr~vues. D'ailleurs le FDT stipule ~ 3.1, la diversit~ et le degr~ de difficult~ des t~ches, page 6, << La difficult~ dans cette discipline professionnelle c'est I'imprbvisibilit~, le changement constant des ~ch~anciers et des priorit~s ... >>. Le simple fait que ~< Les bch~anciers sont souvent contradictoires, voire presque impossibles A respecter >> cr~e des interruptions impr~visibles. Le niveau 4 stipule que le travail peut ~tre impr~visible ~tant donn~ les changements de priorit~s et de temps ~ autre des bch~anciers critiques. Le niveau 5 stipule que les demandes sont nombreuses, contradictoires et que les ~ch~ances sont serr~es et frbquentes. Le FDT stipule ~ 3.1, le degr~ d'organisation, page 5 que ~ La titulaire doit rbguli~rement travailler sur plusieurs projets ~ la fois, tous ~ diff~rentes ~tapes et achemin~s par des voies diverses >~, ce qui appuie le niveau 5 ~ nombreuses demandes ~>. D'ailleurs le FDT stipule ~ 8.1, page 8 que ~ ... les d~lais de r~alisation sont souvent extr~mement serrbs >~, ce qui appuie le niveau 5 ~ des ~ch~anciers serrbs surviennent fr~quemment >~. Malgrb I'argument avancb par le syndicat, la plaignante ne fait pas l'objet de pressions continues. Elles sont fr~quentes, mais pas suffisamment pour atteindre le niveau 5. -14- Je maintiens le niveau 4. AUTONOMIE D'ACTION- Selon I'employeur, le travail de la titulaire est encadr~ par les pratiques et proc~dbs du graphisme, les politiques et les direcl, ives du Coll~ge. Le superviseur et la tiLulaire se rencontrent au besoin pour discuter et revoir les projets en cours. Le client revoit son projet ~ diff~rentes ~tapes de production. Les situations qui ne sont pas conformes aux standards et aux politiques du Coll~ge sont remises au superviseur. Les situations et probl~mes changeants rel~vent du superviseur. Le niveau 4 refl~te le degr~ d'autonomie qui relbve du poste. Le syndicat soutient que selon I'arbitrage COAC 98-02, le 18 d6cembre 1998, Sheridan, Springate, voir page 36, section C, I~valuation d'un poste, du Manuel d'~valuation des emplois du personnel de soutien, << Le niveau 5 semble se rapporter aux postes oa la personne titulaire travaille essentiellement de fa~on ind~pendante et n'a besoin que de lignes directrices et al'instructions g6n6rales pour I'orienter dans son travail Le FDT stipule ~ 9.2, dernier paragraphe, page 9 que ~< ... les directives du client sont gbn~rales et leurs besoins sont diff~rents. La titulaire doit concilier tous ces bi,merits D'ailleurs A 9.4 la titulaire <~ ... doit d~montrer de I'initiative tout au long du projet, pour s'assurer que les co,ts sont raisonnables, que la qualit~ du produit final est telle que d~sir~e et ... enfin assure que le projet est compl~t~ A I'int~rieur de I'~chbancier d~termin~ >>, ce qui appuie que la titulaire travaille << essentiellement de fagon ind~pendante ~>. Les lignes directrices et les instructions sont gbn~rales, voir 9.2, page 9 << Les pratiques accept~es dans le domaine du graphisme et de I'imprimerie servent comme lignes ~15- directrices ... On doit s'en tenir ... aux directrices g6n6rales du Coll~ge >>. [sic] Selon I'arbitrage COAC 98-04, le 8 janvier 1998, Northern, Springate, voir page 36, section C, ¢:valuation al'un poste, du Manuel d'6valuation des emplois du personnel de soutien, ~ Pour 6tre admissible au niveau 5, une employ6e ou un employ6 doit executer les taches en ayant seulement besoin d'instructions g~nbrales et peu ou pas d'intervention d'un superviseur pour des situations ou des probl6mes particuliers >>. Le FDT stipule ~ 9.1, page 9 ~ La titulaire accomplit ses t~ches avec peu de supervision >>. D'ailleurs le 9.5, page 10 indique que les cas ou probl6mes types normalement soumis au superviseur sont seulement ceux qui sont ~ majeurs >~. La preuve r6v61e que la plaignante a effectivement une tr6s grande autonomie d'action. Ceci, de concert avec le libell6 du FDT, tel que plaidait le syndicat, situe cette partie de I'autonomie al'action au niveau 5 plutOt qu'au niveau 4. II reste ~ savoir si les fonctions doivent 6tre remplies conform6ment ~ des instructions et ~ des politiques g6n6rales concernant des situations et des problemes changeants. Selon la preuve, le travail effectu6 par la plaignante se rapproche davantage g la d~Sfinition du niveau 4, c.-g-d, qu'elle ex~cute en grande partie du travail conform~ment des procedures et g des pratiques prescrites qui peuvent ~tre adaptbes ou modifibes selon une situation ou un problbme en particulier. Je maintiens le niveau 4. -16- CO M M U N I CATI O N S/CO NTACTS - Les raisons de la communication sont: saisir, analyser et interpr6ter les besoins des clients; $'assurer que ceux-ci sont conformes aux politiques du College; negocler avec les fournisseurs. Le niveau 3 satisfait, selon I'employeur, aux raisons, m6thodes et objectlfs des communications. Le syndicat accorde le niveau 4. Le niveau 3 stipule que les fonctions du poste n6cessitent de communiquer pour fournir une aide technique ou des conseils d6taill6s ou sp6cialis6s ou pour expliquer diverses questions en interpr6tant des proc6dures, des politiques ou des principes th6oriques. Le niveau 4 stipule que les fonctions du poste n6cessitent de communiquer pour donner des instructions de base ou pour r6soudre des situations complexes. Le FDT stipule ~ A. Rbsum6 du poste, page 2, que la titulaire << ... coordonne et suit le travail des pigistes, des fournisseurs et des firmes. Elle assure le respecL des politiques et d6veloppe et met en oeuvre un plan d'action pour les divers projets en cours afin de mJeux contrOler les nombreuses 6tapes de production et assurer le bon dbroulement des projets )). D'ailleurs a 3.1, le degr6 d'organisation, page 5 << La titulaire assigne des taches et 6tablit des 6ch6anciers pour la pigiste )~. Le 10.1, page 5, indique aussi que (< La titulaire doit s'assurer de communiquer clairement les sp6cificitbs des projets aux fournisseurs )). Ces 6nonc6s indiquent plus qu'une << aide technique ou des conseils d6taill6s ou sp6cialis6s ~. I e nivp`au 3 .~tipulp` qu'il pp`ut ¢.trR nC. cp`.~.~RirR dP. favnrisRr un climat dP. collahnration P`t d'entente et de s'assurer la coop6ration d'autres personnes pour r6soudre des problbmes ou des situations dblicates. -17- Le niveau 4 stipule qu'il peut ~tre nbcessaire d'utiliser des techniques complexes de persuasion ou de pression pour traiter le probl6me de personnes ayant des besoins sp6ciaux. Le FDT stipule ~ 10.1, premier paragraphe, page 10 que << La personne doit rencontrer les clients internes et extemes pour saisir, analyser et interpr6ter leurs besoins et s'assurer que ceux-ci sont r6alisables et conformes aux objectifs, aux politiques et ~ la vision du Coll6ge ~. D'ailleurs au deuxi6me paragraphe {{ La titulaire doit d6montrer une capacit6 61ev6e de n6gociation ~. Ces 6nonc6s d6montrent que la titulaire doit utiliser des techniques complexes de persuasion ou de pression pour garder la client61e (interne et externe) et les collaborateurs (fournisseurs, pigistes ...) satisfaits et non offusqu6s tout en assurant le respect des 6ch6ances, des politiques et de la vision du Coll6ge. Le niveau 3 stipule qu'il faut s'occuper r6guli6rement de renseignements confidentiels dont la divulgation entrafnerait certaines cons6quences. Le niveau 4 stipule qu'il faut s'occuper reguli8rement de renseignements confidentiels et delicats dont la divulgation entrafnerait de graves cons6quences. Les deux niveaux indiquent que la titulaire s'occupe de renseignements confidenti.els, le d6saccord est le genre de consbquences. Voir les 6nonc6s du FDT. 1.1, page 12, indique des ~ ... r6percussions importantes ~>. 1.2, page 12, indique au deuxi6me paragraphe {< ... les consequences peuvent mener des 6carts budg6taires importants. Le fait de manquer des bch6ances de production peut miner la capacit~ du Coll6ge d'atteindre ses cibles de clientele ~>. 1 1.2 ,page 1 2, indique au troisi6me paragraphe ~{ Le Coll6ge peut ~tre mai repr6sent6 ou il peut y avoir des r6percussions importantes sur la r6putation du Collbge car le domaine du graphisme influence directement les apprenants et apprenantes et le public ~>. Ces -]8- 6nonc6s refl6tent de ~ graves cons6quences ~>. En d6terminant le niveau appropri6, il est important de noter les remarques adress6es aux evaluateurs: De nombreux postes dans les coll6ges n6cessitent le traitement de renseignements confidentiels. L'accent est mis sur les m6thodes utilis6es et les r~i$ons de la communication des renseignements ainsi que sur les responsabilit6s qu'elle implique, plut(~t que sur le contenu des renseignements communiqu6s. Les 6valuatrices et 6valuateurs ne devraient donc pas bvaluer les renseignements eux-m~mes, mais les responsabilit6s qu'entra'ine leur traitement. Le pr6sent cas ressemble ~ celui dont a 6t6 saisi Me Springate dans la sentence arbitrale concernant Sheridan College. Aux pages 24 et 25, M° Springate disait: Le formulaire de description de t~ches renferme I'6nonc6 voulant que ~ Les fonctions du poste n6cessitent la communication dans le but de guider et de fournir des conseils techniques, tout particuli6rement en ce qui concerne les normes et les besoins en mati6re de graphisme ~>. Selon la preuve fournie par la plaignante, son travail exigeait qu'elle communique ses connaissances ~ d'autres personnes. Elle a 6galement d6clar6 que son travail I'appelait & s'assurer que les programmes de formation soient facilement commercialisables, et certains de ces programmes visaient des personnes ayant des besoins speciaux. La plaignante a temoigne que son poste la mettait en mesure de connaitre des renseignements confidentiels qui int6resseraient des gens ~ I'ext6rieur du Coll6ge. ,~ mon avis, le r01e de la plaignante pour ce qui est d'~laborer I'aspect graphique de propositions qui, en bout de ligne, relbvent du chargb de I'blaboration de proposition et d'un conseiller en formation, n'exige pas le genre de communication vis6e par le facteur communications/contacts. La plaignante n'avait pas de responsabilit6s sur le plan des communications en ce qui concerne I'aspect confidentiel des renseignements. Ses principales responsabilit~s en communications ~taient celles de communiquer avec le personnel du Coll6ge pour guider et donner des conseils techniques. Une cote de niveau 3 6tait clairement plus appropri6e qu'une cote de niveau 4. Par consequent, je confirme le niveau 3 accord6 par le Collbge. ['l'raducl. iun] J'adopte le raisonnement de Me Springate et je maintiens le niveau 3. RESPONSABILIT¢ DES DECISIONS ET DES ACTES - L'employeur a fait valoir I'argument que la titulaire doit respecter les budgets 6tablis pour chaque projet. La gestion budgbtaire et rautorisation de dbpenses additionnelles rel6vent du superviseur. La titulaire crbe les documents qui serviront ~ la promotion et au recrutement et ces documents sont revus par plusieurs personnes A diffbrentes 6tapes. Les erreurs peuvent entrafner un gaspillage de ressources. Les r6percussions des erreurs sont immbdiates ou ~ court terme. Les niveaux 3 et 4 r6pondent ~ la responsabilit6 de dbcision et d'action du poste. Selon le syndicat, la diff6rence entre les deux niveau est: le niveau 4 stipule que les d6cisions ou les actes ont un effet apprbciable sur I'organisation; te niveau 5 stipule que les dbcisions ou les actes ont un effet important sur -20- l'organisation et que les r6percussions sont ~ long terme sur le fonctionnement d'ensemble. Voir les 6noncbs du FDT 11.1, page 12, indique des << ... r6percussions importantes )). 11.2, page 12, indique au deuxi6me paragraphe << ... les cons6quences peuvent mener a des 6carts budg6taires importants. Le fait de manquer des 6ch6ances de production peut miner la capacit6 du Coll6ge d'atteindre ses cibles de client61e )), donc moins d'argent accord6 au Coll6ge par le Minist6re faute d'une faible admission ... ces argents sont accord6s 3 ans plus tard! 1 1.2, page 12, indique au troisi6me paragraphe ~ Le Coll6ge peut ~tre mai repr6sent6 ou il peut y avoir des r6percussions importantes sur la r6putation du Coll6ge car le domaine du graphisme influence directernent les apprenants et apprenantes et le public ~. Le niveau 4 stipule que les erreurs sont d6cel6es apr6s le fait et peuvent entraYner une interruption et un retard important du travail ainsi qu'un gaspillage des ressources. Le niveau 5 stipule que les erreurs sont difficiles ~ d6celer et entraTnent un gaspillage important des ressources. 1 1.2, page 12, indique qu'il existe des ~ opportunit6s pour d6celer les erreurs durant la conception et la r6alisation d'un projet ... ~, par contre il indique aussi que ~ Les erreurs r~li~ ~ ~ ~p~ci~li~tion ~ont difficil~s ~ d~celer ~. Le syndicat rnaintient que m6me si les erreurs peuvent 6fro d~cel~es ce ri'est que Iorsque la ~ spbcialisation ~ de la titulaire que les erreurs sont difficiles ~ dbceler. -2]- En considbrant cette catbgorie je note qu'il y a une difference jusqu'A un certain point entre le libell~ du FDT et les soumissions de remployeur A I'audition. Apres avoir consid~r~ ces distinctions, j'adopte la conclusion que je dois accepter les termes du FDT, accept6s comme pr6vu par les deux parties, qui me m~nent ~ la conclusion que la classification appropri~e est au niveau 5. J'accorde le niveau 5, soit 80 points. -22- MILIEU DE TRAVAIL - La majoritb des photoshoots ont lieu ~ I'int6rieur sur les lieux du Coll6ge. L'exemple cit6 d'une session de photoshoots ~ I'e×t~rieur ~ -30C s'est produit une fois dans 5 annbes. La titulaire travaille dans un environnement de bureau avec des d~placements qui repr~sentent 10 % du temps. Ceci est conforme au niveau 2. Le syndicat maintient que la titulaire est exposbe occasionnellement A des ~l~ments extr~mement d~sagr~ables. Selon le tbmoignage de la plaignante, elle est expos~e ~ des ~l~ments d~sagr~ables peut-~tre une lois tous les 18 mois. Ceci est clairement inf~rieur ~ ce qui est pr~vu dans le guide pour le niveau 3. Je maintiens le niveau 2. Le grief est donc accord~ en pattie. J'accorde 7t 6 points au travail de la plaignante, ce qui correspond au niveau 11. Je demeure saisi pour trancher la question de ta r~tmactivitb au besoin. Dat(~ A Ottawa, ce 23"~"e jour de f~vrier 2001. ~,'~...~.~, ~.~~ M.B. KELLER, ARBITRE ~ ]~oz(~ SYSTi:ME D'~VALUATION DES EMPLOIS DU PERSONNEL DE SOUTIEN DES COLL~GE8 FORMULAJRE DE DESCRIPTION DES TACHES (FDT) Nom ~u-de la titul~ire Dominique Viau ' I i~re clu posts ' I ranche aalariale Code du pomme Horatre de travail ~ Raison de ia pMsentatlofl du formulaire Sup~rieur-e imm~iat-e. (titre) Dire(~eur0 6ervi~e de ma~ettno Flempli par: 1) LI~oz tout le fmwwlelre ittentlvement ,v~nt de rempllr I'une ou I'autre del IF3tlmll. 2) RemplMiez dm~ne cml MF~Jonl le plul (~plMemant ~oimlb~ 81 VOile ~ (lee queeUonl. (,xnmunlquez ewe votre ~,~rM~..fanl-e del Rel4(mriwl humei~ pour otWmlr 3) Anrmxez d'lmtll, feulllea II I'eolUm(w lint IneufflMnl. 4) I~rivez Wimment ou en oer~tMm d'lmprimede, o. en~om faitee dm~ylog~ vol A. R~SUMI~ DU POSTE R~sumez I'objec~if global du poste et expliquez son importance au seln de I'organisme. Ce r~sum~ doit ~tre une description concise (rarement plus de deux ou trois phrases) du pome dans son ensemble et ne c~mprendre que les aspects les plus importants de sa raison d'etre en termes d'obJe,3tifs t~ ,qtelndm et de ~ importance au sein du collie]e, Sous la direction administrative du directeur du Marketing, la personne est responsable de la conception et la pmduation de tous les do<~uments publicitaJres du Coilings Boreal. Ells doit planlfier et organiser sa composante de r, haque projeL En tenant compte des besolns du Coll~ge, des ressour~es disponibles et de~ (~ch~anciers ~ respecter, la titulaire assure I'impact optimal des imprimis du Coll~le. Ells est responsable de la liaison pma~ive aupr~s des clienteles internes S~tame cl°&valuation des emplois du personnel de aoutien de~ collage , Formulaire de description de t~ches (FDT) Page ..-- et extemes et des foumieeeurs extemee et eoordonne et suit le travail des pigistes. des foumisseurs et des flrmes. Ells assure le respect des politiques et d~veloppe et met en oeuvre un plan d'action pour les divers projets en oours afin de mleux contrbler les nombreuses &tapes de production et assurer le bon d§mulement des projet$. B. FONCTIONS ET RESPONSABILIT¢:S Indiquez_leplus clairement possible les pflncipales fonctions et responsabilitas du- de la tltulalre du posts. Donnez le pouroentage approximatif de temps ~onsacr& cheque fonction. Faites des phrases ¢ourtes, simples et direotes. D~rivez les fonctions plut6t qua des o~cupations oourantes d&tailldes. % approximatif de temps par ann~e * 1. Est responsable d'efleotuer la oonoeption graphique et 63 % la produotion de documents et d'outils de promotion pour tout le Collage. · renoontre les clientbles intemea pour d§terminer leurs besoins, ~K~h~anclers et objectits enoe qui a trait aux divers projets; · cr&e ie design et la eon~eption finale des documents ou d'images sur les Iogk=lels d'6ditique 8p~lelle~s; · oongoit les maquettes et croquis d~taill~ erin de presenter une &bauohe au client; · identifie les priorit~s et met en oeuvre un plan d'action pour les divers projets en eours en tenant compte des homiras et des r, ontraintes de production; . · analyse les march6s et design et propose des outils promotionnels (oouleur, papter, illustrations, impression, eto.); les budgets, les ~h&anolers internes et extemes · effectue la liaison proactive entre le Sewice de marketing, la client&la interne et exteme et les foumlsseum extemea · n~gocle le prix des biens et services en tenant compte de des politiques du Coilings; · prepare les bons de commands: davis, ech~ances et produits; · coordonne les s~quences d'ol~ration, de la cr§ation des maquettes ~ rimpression et de la signature des documents vari&s; · revoie la maquette produite par le foumisseur et (assure qua les travaux sont effectu&s salon les d§lais et la qualit6 pr&vus. 2. I~labore un ,guide du dessim ayant trait aux directives et 10 politiques de production du mat&riel de communication du Goll~ge. Aeeuro la mice ~ jour de ee guide pour quql oontinue a r&pondre aux besolns du Coil&ge. Sy~t~rne d'6veluation dee ernplols du personr~ de soutien des coll~ge . Formulaire de description de t~ches (FDT) Page._3 · ~. · ~labore et recommends les poliflques de conoeption des documents et des Iogos du Collage sous forms de guide du dessin; · s'aasure que, par rentremise de sea documents, see loges et sss autre$ outils de promotion, le Coll~ge soit per~Ll comme ~tant innovateur et dynamique et qu'en somme, son image soit concurmntielle et avant-gardists; · ~lsbore les ~tandard$ et les normes de production des doouments; · communique les politiques, les standards et les nonnes pour la produotion d'outils de promotion (articles de bureau, &cussons, t-shirts) aupr~s du personnel du Coll~ge et des foumisseura extemse et esaure la respeot de eeux-oi. 3. Coordonne le sen/ice de production d'une felon effioaoe et 15 % e'assure d'&tre en mesure de r&pondre aux besoins internes et extemes clu College. · assure I'achat de services des photographes professlonnels, des imprimeura, eto. · oon;oit et dirige les se~ione de photographie par les agenoes extemes ou par la tttulaire; · dStermine, au besoin, quellea ~apoe de la production doivent &tre lalas~es a des fournisseum extemes; obtient un devle, _ rSdige les documents nioeeaaires, eto. · effeotue la recherche pour raohat d'§quipement et assure la disponibilit& des foumitures nicessaires ti la produotion des outils promotionnels (encres, papiem, cartons, etc,). 4. Infon'natique 7% · assure et maintient une oonnaissance approfondie de rinformatique, des nouvelles techniques et des nouvelles tendances dans la conoeption et la production de doouments; . est responsable du 'troubleshooting' de eon 6quipement lore de son mauvais fonetionnement et proc~de, s'il y a lieu, a raohat des services d'une firms exteme pour les r~parations. 5. S'aoquitte d'autres tAohes connexes Juggles oomme relies par 5 % le supervleeur. Pour vous aider ;~ &valuer les ooumentages aporoximatlfs ' Systirne d'avaluation des emploLs du personnel de sourish des coll~ge . FonnulaJre de description de t~ehea (FOT) Page 4 · -. C. COMPb~I'ENCE$ 1. FORMATION/COMPE~I'ENCES TECHNIQUES 1.1 Indiquez le niveau minimum acceptable d'dtudes personnelles et formelles, de programme; de formation internes ou ext®rne~, y oompd$ les oours professionnels, tochniques ou d'appm~,ssage n~eessaires pour combler les exigences du posts. Connais~nces n~essaires normalement accluises apres I'obtention d'un dipl6me de trois aris d'un collbge communautaire ou I'~quivalent. Les fonctions du posts n6oessitent uno application et eonnalasan~e sup~deure des pdnoipes 61dmentaires des arts graphiques et visuals. Domains(8 de formation ou de sp~g31etiaation: Arts graphiques / visuals (design, photographle, typographie et proc, essus d'impdmerie) 2. EXPERIENCE 2.1 Indiquez le nombre minimum de mole ou d'ann~es d'exp6rience pratique ._. dans un domains oonnexe n6cessaire pour rdpondre am( exigences du posts. Trois a cinq ans d'exp~rlenoe pratique 2.2 Pr~isez le sautes oompdten=es ou habilet~s n/messaires pour combler les exigences du posts. Connatssance approfondle des Iogiciele d'6ditique sp~cialis6e Bonne connaissance des principes de marketing Connaissance approfondie des nouvelles techniques et des nouvelles tendances dans la conception et la production de documents (paplem, Iogiciels, snore, vemis, etc.) Ma~trise du frangais et de I'anglais parl6$ et 6crlts Capacitt sup~deure d'organtsation et de gestion de temps Aptitudes manifestos pour le travail d'lquipe, la n6go~iation et habilett= en relations inter pemonnelles Cr6ativitd et capaeit6 a faire de la re=hemhe 8. COMPLEXIT~ 3.1 D~rivez I'importance et la nature de I'analyse, des techniques de r6solution de probl~me$ et du raisonnement ndcessaires pour s'acquitter des fonc*tions du poste. Les exernples donnds doivent illustrer: ' les capacit~s d'analyse et d'interpr~tatlon requises pour d~finir des · 8ymi~n~ cl'~valuation des emplois du personnel de soutlen des ~.oll~ge . Formulaire de description de taches (FDT) Parle 5 · ~ pmbl~mes et solutions. Des problemes al'impression al'un do,merit surgissent slots re&me quo I'heure de tomb6e appro~he ~ grands pas. La personne doit imm6diatement d~celer le problems et, tenant compte des dch(mnclers, du budget et la qualit~ souhaitde du produit, doit analyser dss solutions po~iblee et r~soudre les probl~mes. · la cr~ativit& Concevoir des Images et des campagnes, crier des documents et imaginer des maquettes exigenoent un niveau dlevd de creativitY. La titulaire doit faire prauve d'originalit~ et al'innovation pour $'aseurer quo les documents, annonces et autres pmjets ne refl~ent non seulement ia vision, la mission et lee politiques du College, male se d~marquent (~galement des publications, annonces et projets semblables de~ autre~ eollegee et univemit~s. · le d&fi intellectuel La titulaire doit pouvoir appliquer le savoir faire de sa Sl~K~lisetion. Eib doit saisir ce quo les clients veulent communiquer et I'interprater dans sa creativitY. La titulaire doit se terdr & jour en ce qul a trait a I'~volution technologique. Ce posts exige uno tr~$ grande souplesse intelle~tuelle et uno grande polyvalence pour · _ traitor concurremment d'une vaddt~ d'outils promotionnels dans des domaines eouvent fort diff~rents les uns des autres. · le degr~ d'organisation Essentlellement, chaque projet comprend les ~tapes suivantes: identification et analysa des objec~tifs / besoins, planific, ation, coordination, conception, produotion et gestion de SOl1 ternp~. La titulaire assigns des t~ches et ~tablit des ~)h6anolem pour la pigiste. La titulaire doit r~guli&rement tmvailler ~ur plusieurs pmjets J[ la fois, tous I~ diff~rentes ~tapes et schemings par dss voles divemee. Lee proJets sont impr~vus et la titulaire doit s'adapter solon la demands. La personne doit d§montrer un dogr~ ~lev& d'organisation pour a~order le temps et les ressources requisas a chaque ~ldment du processus d'un pmjet quelconque. · les activit~$ de planification Bien quo la charge de travail est toujours dlevde, la titulaim doit planifier ia coordination des diff&rentes ~tapes de la production tout en mspectant les budgets, et les politiques du Coll~ge, les ~hdancee multiples et complexes, les consultations, la conception, la miss en page du document, la ooordination des servioes des foumisseurs, etc. La titulaire $'assure quo tous les services n~cessaims a la production sont disponibles. '- * la diversl~e et le degr§ de difficult~ dee t~hes I~yat&me d'6valuation dee emploie du personnel de eoutien dee Formulaire de descril~tion de taches (FDT) Page 6 · -. La realisation des maquettes et des documents de promotion demands une connaissance poussa~ de toutes lea "teohnioalites" rattache.es a cheque &tape. La personne doit en outre avoir une connaissance SUl~rieure des techniques de miss en pages et d'impres.sicn pour qua le document s'y conforme et qu'elle puiese r§soudre rapidement les probk~m~es si n6ceeaaire. La titulake est responsable d'aaaurer I'aohat des services des pigistes, des photographes et des imprimeufs. Ells analyse les besoins, produit des publications, des documents, des outils etc. et surveille rimpresaion de ceux-cl. Le travail esS toujours ohangeant. La difficulte clans carte cllocipllne profesaionnelle o'est I'imprevisibilita, le ehangement constant des eohaanclers et des pricritas, les intenuptions continuelles. 4. JUGEMENT 4.1 Dicrivez le degra de jugement independent et les capaoites de resolution des problames requis poUr s'aequitter des fonetions du posts. La'peraonne doit tenir eompte des besoine des clients, des ot)jeetifs et de rimage du C~oll~]e, des resaouroes financl&res disponibles et des t<~,heaneiers. Ells doit aussi identifier et analyaer des options ou modifications pour raaoudre les probl&mea complexes et mener le projet a terms en ereant des nouvelles .._.. proc~lures et techniques, 4.2 Donnez des examples illuatrant comment lc-la titulaire determine les differentes options possibles et la meiileure fagon de proceder. Utilisez des examples de cas qui rel&vent clairement du-de la titulaim et indiquez la niveau d'analyse et d'6valuation requis. La titulaire a fait des reehe~",hes -cur rlntemet et a trouv& un site FTP (file transfer protocol). A I'aide de ce site, la titulaire met le fichier sur un senmur, permettant sinai aux foumisseurs d'aller r&ouperer le fichler eloctroniquement, et ameliorant sinai la livraison / distn'bution de documents promotionnels A rexteme (annonces pour joumaux, dapliants, affichas, etc.). C;ette approche r~duit le temps de distribution et diminue les frais de messagerie. Pour un certain projet, le foumisseur avait indiqua qu'il pouvait imp~imer une captains dimension. II a par la sure indiqu& qua ce n'ataR pas possible. La titulaire a done du refalre la oouverture d'une autre fagon. 5. HABILETle$ MOTRICE$ 5.1 D&crivez les aspects du posts qui exigent des habilet&s mortices finles (d&licates, complexes ou proclass), Donnez des examples' illussrant la dext&rit&, la complexR&, la coordination et la rapidite r~cessairea. La nature de la sp&cialisation exige la manipulation de rinformation A I'ecran soit toujours exacts. L'entrae de donn6es et la conception graphique par ordinateur · Systems d'avaluatlon des emplois du pemonnel ~le 8ouUen cles colk~ge , Formulaire de description de taches (FDT) Pa~e 7 -* exigent des habilet~ motrioes preolses et fines. La rapiclit& est aussi n~cessaim. A titre d'exemple, la titulaim doit manipuler les Iogicieis ds conception graphiqus exigeant des habiletds motricas pouss6e$ tel qua I'alignement de visuals, I'&quilibmge visual et manuel des graphiquea et textes, etc. 5.2 Indiquez le pourcantage de temps ~nsacrd a I'accompiissement de ¢haeune des t~ches susmentionn~ms. T~ohe/dqulpement % de tempe Disposition du design, art work et c~omprehensive 53% layouts sur ordinateur Entrde de donn6es, tmitement de texts, 10% communication dlectmnique et rechemhe 6. EXIGENCE$ PHYSIQUE8 .... 6.1 D~crivez les exigences; de I'emploi en termes d'~neq;ile physique' en indiquant: * le genre d'efforts physiques et leur durkee Le travail n6cesslte certains efforts physiques. * la fr~quenca Efforts physiques moteum fins quotidiennement * la tension ceum~e par les mouvements musoulaires fins r6p~titife et rapides ou I'utilisation des grands muscles ou par le manque de libert~ de mouvement. Tension musculaire aux niveaux des poignets, du ecu et du dos (travail A I'ordinateur avec la scuris, le clavier) Effort oculaire soutenu il est souvent n(~cassaire de hater le travail ou de r~l~ter des mouvements. 6.2 Indiquez le pourcentage de temps consacr~ ~ I'acxxwnplissement de chacune des taches susmentionm~es Ttche/iqulpsment % de temps Travail A I'ordinateur 63 % Communications t~l~phoniques 15 % Systems d'~valuation des emplois du personr~l de ~ut~n des ~oll~ge . Fo~ulaim ~ ~~n de ~ (FD~ Page B ~' ~pla~ments inteme~ et e~emes (client, 10% photo, etc.) 7. EXIGENCES SENSORIELLES 7.1 Indiquez les exigences en termes d'~nergie mentale qu'impose I'ac,=omplissement des t~ches. Employez des exsmples illustrant. * le niveau ou le degr~ de ooncentration, c.-~-d, visuelle, auditive, tactile ou autre forms de con=entration physique exig~s au tours d'un processus intelle,Ymel; et * la frtquence ~. laquelle il faut porter une attention partiouli~re aux dttails et ~, la pr~ision Le travail exige un niveau intense de concentration visuelle ttant dorm6 le temps consa(~r6 ~ la (=onception et la miss en page ~ I'ordinateur. Le travail n~essite .. ~galement un niveauintense.de~=oncentratlon mentale et audltive & c,~use des d~tts intellectuels et de =r6ativit~ mttachls aux exigenCes du poem. La titulaim doit d~montmr une affention particuli~re aux d~tails et t la pr~sion du travail. 7.2 Indiquez le pourcentage de temps consacr~ ~ I'accompliasement des times susmentionn6es. T~che/~qulpement % de temps Concentration visuelle et ~en$orlelle 80% Concentration mentale 80% I~coute active 30% 8. TENSIONS/F~IGENCES/I)I~LAIS 8.1 Expliquez at donnez des exemples de tensions reli~es ou attribuables A la fr~qu.nce st la I~r~visib~it~ des ~=h~snces, aux interruptions et distractions, au volume de travail, A des demandes multiples ou ~ntradiotoire= ou au felt de traiter ave~ des pemonnes se tmuvant dans des situations difficiles. En marketing, les d~lais de r~alisation sont souvent extr&mement serr~s. Les ~(=h~ancler~ sont souvent con~radi~oires, voire presqu'impossibles ~ respecter et les interruptions sont frequentes. · Systems d'dvaluation des emploi, du personnel de soutien des coll~ge Formulaire de description de taches (FDT) Page 8.2 Indiquez la previsiblllt6 des tensions et le pourcentage de temps consaor~ ~ I'accomplissement de ohacune des taches susmentionnees. Tache/dquipement % de temps I(:eh&an~iere 75% - TP Probit)mss techniques 20% - TP Plusleum projets & effestuer 75% - TP Dementias multiques et oontradictoires de la30% - TP client&lc interne et exteme *Pr~vhilblllt6: PR- Prdvblble TP - Plut6t pl~Vlsllde HP - Habltuellernent prdvl~lble NP- Non privlelble 9. AU'FONOMIE ... ..... .. 9.1 Dacrivez le genre de directives n&oessaires ou foumles au moment de rattribution d'un travail type. La nature du travail est qua lee directives sont g&n&rales ou, dans oertains cas, sont apeeifiques. La plupart du tempe, lee directives sont g&n&rales et sont limit&es ~t I'identification du mamhe, des &oheanciem, du budget et du th&me / message a oommuniquer. La titulaire aooomplit see taches avco peu de supervision. 9.2 D(~crivez les prooed&s, politiques et pmtiques ant&rteures disponibles et pouvant servir de Ilgnee direb"trices pour racoomplissement d'un travail type, et indiquez a quells frequence on les consults. Les pratiques aceept~es dans le demaine du graphieme et de I'imp~merie servant comma lignes directrbes dans la production des mat&riaux imprimes. On doit s'an tenir aux coQts, aux directives g&nerales du ColiC)ge (davis, dementias d'aohats, etc.) et aux budgets. Les politiques oonoemant rimage du Collt)ge (logo, couleurs, police, etc.) dolvent &tre mspe(;t&es, Enfin, dee pmo&d§e 6tablis enoe qui conceme la production du mat&riel publieitaim (annonees. dapllants, publications, etc) doivent &galement &tm respect&s (conception, relecture, approbation, production finale, etc.). Lors des rencontres de planitication, les directives du client sont generales et leurs besoins sont cliff&rants. La titulaire doit conciliar toue cea &lements. Systbme cl'dvaluation des empIois du pemonnel de aoutien des , Formulaire de deseriptio~ de taches (FDT) Pac~e 10 -" 9.3 Indiquez ~ quelle fr~quence le travail est v6rifi~ (~.-&-d. plusieurs fois par jour, en cours d'ex~ution, une fois par ssmaine, une fois par mois ou ~. la fin al'un proJet). Expliquez cornrnent se fait I'examen du travail (c.-A.<l. examen d~taill~, exceptionneilement, au rnoyen d'un rapport, par une discussion). Le directeur et la titulaire se rencentrent au heroin pour disouter et revolt les projets en cours. La client revolt g~ntralement son projet a difftrents stages de la production (eroquis, maquettas et travail final). Aussi, le produit final apr~s I'lmpression commerclale constitue en sol un bar, me d'6valuation du travail: coQts, tch6anclers respect6s ou non, qualit~ du produit, etc. 9.4 D~crivez les taches qui rel~vont dude la titulaire Iorsque I'autonomle exige de I'initiative ou de la cr~aflvit~ et indiquez-en la fr~cluence. L'initiative et la cr~ativit~ sont inh6rentes & ~e poste. Puisque ce dornaine ri'est pas statique, la graphiste doit utiliser son initiative pour s'assurer qua I'image du C, oll~ge demeure avant-gardiste. Elle doit oonstarnrnent eon~evoir des m~hodes et fa~)ns (~r~atives de communiquer les messages salon les besoins des clienteles. la graphiste doit d~montrer de i'initlative tout au long du projet,.pour s'esaurer qua les coOts sont raisonnablas, qua la qualit~ du produit final est telle qua dtsir6e et enfin la titulatre assure qua le projet est compl~t6 & I'int~rieur de I'~-h~a~er d~termin6. 9.5 Quels sont les cas ou probl~mes types normalernent soumis au-~ la supervissur-e pour qu'il-elle trouve une solution? Parmi les pmblernes majeure qui peuvent ~re port6s & I'atlention du directeur, on peut retrouver des conflils de priorit~s, dee conflits des foumiaseurs, dee problemes techniques majeure et aussi des dernandas de graphisme qui ne confon~ent pas aux standards et aux politiques du Coll~. 10, COMMUNICATIONS/CONTAC'rS 10.1 D~crivez la nature du contact et I'objectif de la communication de renseignements (c.-ad, pour donner des conseils ou des explications, pour n6gocier, pour influencer les autres afin d'en venir a une entente, etc.), et pr~1~,teez & quel point lea renseignements communiqu~s sont confidentiels. La personne doit rencontrer les clients internes et exteme$ pour saleir, analyser et interpreter leum besoina et e'aeeumr qua eeux.ei .~nt r~a§sables et ¢onforrnes aux objectifs, aux politiques et a la vision du College. La titulaire doit s'assurer de cornmuniquer clairement les sp~K=ificit6s des projets aux foumisseurs. La tltulaire doit d~montrer une capacit6 6levee de n~gociation. Lorsque le travail du fournisseur ou de la fin'ne exteme n'ast pas satisfaisant ou de la qualit6 dernand6e, la titulaire n~gocie une r~luc'tion de prix ou une reprise du travail. Ella peut ~tre appel~e ~ n~gocier avec les clients qui demandent un 'look" qui ri'est pas Sy~t~lle d'tvaluafion des empIois du pemonnel de 8outlen des Fo~mulaim de description de t~has (FDT) Pa.qe 11. possible gu realisable selon le~ budgets au le temps disponible. Nature du conta~ Objectif Fr~quence (Q, H, M. R)* inteme et omi di,~'u~ions ave~ les Q clients pour d~terminer leura besoins les sulvis aupr~s des Q clients au tours du projet formation du personnel sur Is fonotionnement de H I'~luipement el des exteme et ~ ~3mmunication H ~lectronique ave~ foumisseurs clevis, c. ommandes et H inteme et ~-'rit proc,~l~s (ex, Obtention (la H I'approbation) et lignes directrices communioation Q ~lec'tronlque avec clients et collaborateum exteme et oral discussion des nouve!les H technologies / techniques explioation dss besoins, pr~ision des ~ch~anciers Q et ntgociation (foumisseurs, pigistes, firmes) d~termination de la disponibilit6 des services Q * Q - Quotldlenne H - Hebdomadalre M - Meneuelle R - Rare Gy~tbme d'~valuation cl~s emplois du personnel de sourish des ~ Formulaire de description cie taches {FDT) Page 12 '-' 11. RESPONSABILITI~ DE D~CISION ET D'ACTION 11.1 Expliquez les cons~quenoes des d~<=isions ou actions dude la titulaire sur les relations internes et las relations publtques, sinai qua sa responsabilit~ en termes de gestion de rinformation, d'6quipement, d'~i~ments d'actif et de desalers. La clivulgation par la titulaire de mnseignements confidentiels au sujet du Ooll~ge ou de (~ertains dossiers (ex: d~tails de campagne publk;itaire) entraTrtent des r6pamuasions importantes. 11.2 Expliquez comment on profile pour cl~eler les erraurs et dites quelles seraient les cons~quencms, pour le coil&ge, du fait de ne pas d~celer et corriger les erreum. Plusieurs felons / opportunit~ existent pour d~oeler les erreum dural'it la oonoeption et la r~alisation d'un projet, par example, r~vtsions multiples des &bauches et produits final~; La titulalre assure qua io travail produit est revu par les =oilt~gues demandeurs, le r~dacteur, alrmi qua les services demandeurs. D~pendant du projet, il peut ~ttre n~K=essaim de s'essurer qua la travail est revu par le supervissur imm~diat et par la superviseur du superviseur. Les ermum mli~es ~ sa Sl~clalisation sont difficiles ~ d~coler. 8i la titulaim n'est pas efficace et pertinente dans le design et la production des mat§deux al'impression, les cons~quenoee peuvent mener & des ~'K'.arts budg~taires importante. Le fait de manquer des ~h~ances de production peut miner la capaoit~ du Coll~ge d'atteindre sea cibles de clientele. Le collige peut ~tre mai repr~sentd ou il paut y avoir des repercussions importantes sur la rdputation du Collige car le dernaine du gmphtsma influence directement les apprenants et apprenantes et le public. 12. MILIEU DE TRAVAIL 12.1 D~crivez le milieu physique otJ travaille la-la t~ulaire, en tenant compte: * de la probabilit~ ou de la forte probabilit& al'exposition ~ des d6sagrdables. * de la nature de i'dl~ment d~sagr~able * de la durra d'exposition dans le cadre du travail * des d~placements. "* Milieu I % de temps S~/st~me d'avaluatlon cles empiois du personnel de soutlen des collbge . .Formulalre de de~ription de t/Lnhes (FDT) Page 13 Bruit continual et teml~rature froide dans le 80% bureau Exposition o~casionnelle a des ~ldments trbs 2% d§segr~ables D&plaoementa int&rieura et exteme$ (r&unions, 10% sessions de photographic, visites ohez foumisseurs) Travail devant un ~mn cathodique pendant de 70% Iongues pariodes de temps G. RENSEIGNEMENT8 La personne dolt faire preuve de beauooup d'entregent et doit pouvolr gerer. plusieurs dossiers en m&me temps. Ella doit &tm prate a faire face au changement car il eat coeur de la description de ce posts. Enfin, elis doit d&montrer un niveau .6lev& de flexibilit&, rant au niveau de son horaire qua. des projets. Le posts de graphiste est tr~ exigeant et complexe. La graphiste doit post, der de trbs fortes qualit~ teohniques, de oraatNit& et d'organiaation, Elis dolt &tm capable de travailler sous pression. Ella doit maintenir des liaisons &troites avco les foumisseurs extemes pour s'assurer qu'ila puissant rapondm aux besoins du Collage et qua le ~ollage soit'renselgn& sur les nouveautas et tendanoes de rinduetrie. FEUILLE D'ARBITRAGE - CLASSIFICATION DES POSTES DU PERSONNEL DE ~OUTIEN Coil&ge: Boreal Titulaire: Dominique Viau Superviseur-e: Michel B(}chard Classification actuelle: Technologue AT et tranche salariale actuelle: 9 Famille d'emplois et tranche salariale demand(}es par lo-la plaignant-e: Agent de soutien AT, T.S. 14 1. Formulaire de description des taches ci-joint. 2. [] Les parties sont d'accord avec le contenu du formulaire de description des t~ches ci-joint. OU [] Le syndicat ri'est pas d'accord avec le contenu du formulaire de description des taches ci-joint. Annexe C Les details sp&cifiques de ce d~saccord sont comme suit: Exp6rienoe (2) Resl30nsabilites de decision et d'action (11) Milieu de travail (12.1) (Utiliser le verso au besoin) SENTENCE ARBITRALE FACTEURS PARTIE PATRONALE PARTIE SYNDICALE ARBITRE Niveau Points Niveau Points Niveau Points 1. Formatioiq/connaissances techniques 6 110 6 110 2. Experience 4 4{5 5 57 3. Complexita 5 74 6 90 4. Jugement 5 84 7 120 6. Exigence physique 2 16 4 39 7. Exigence sensorielle 4 39 5 50 8. Tension causee par la pression, les 4 39 5 50 exigences et les echeances de travail 9. Autonomied'action 4 46 6 60 q ~\~ . 10. Communications/contacts 3 88 4 124 11. Responsabilite des decisions et 4 62 5 80 des actes 12. Milieu de travail 2 32 3 55 TRANCHE SALARIALE/TORAL. DES 10 675 ,4 875 POINTS CLASSIFICATION DU POSTE Technologue B Agent de soutien AT CI-INCLUS LES SOUMISSIONS DU' [~yndicat I~"'~/~olCollege (Plaignant-e) (Date) (Representant-e du college) I r (Date) (Reor&~entant-e dt~-~rndic-at ) (Date) ~t:i~~~E DE L'ARf31TRE: (Signature de I arb~) ~ ~~ (Date de raudi~nce) (Date de la sentence arbitrate)